FAQ – Häufig gestellte Fragen

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Klicken Sie im eingeloggten Zustand auf "Profil ändern" (links unten bei "Mein Elektor"), um Ihre Anschrift, Ihr Passwort oder auch Ihre E-Mail-Adresse zu ändern. Falls der Link "Profil ändern" nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihr Profil noch nicht eingerichtet haben. Klicken Sie in diesem Fall auf "Profil einrichten", geben Ihre Adressdaten ein und speichern ab. Hierdurch wird der Link "Profil einrichten" durch "Profil ändern" ersetzt. Nun können Sie wie anfangs beschrieben Ihr Passwort ändern.

Klicken Sie im eingeloggten Zustand auf "Profil ändern" (links unten bei "Mein Elektor"). Falls der Link "Profil ändern" nicht angezeigt wird, bedeutet dies, dass Sie Ihr Profil noch nicht eingerichtet haben. Klicken Sie in diesem Fall auf "Profil einrichten", geben Ihre Adressdaten ein und speichern unbedingt ab. Hierdurch wird der vorherige Link "Profil einrichten" durch "Profil ändern" ersetzt. Nun klicken Sie auf "Profil ändern" und dann weiter auf den oben befindlichen Link "Sind Sie Elektor-Abonnent? Dann klicken Sie hier..." und geben wie angefordert Ihre mit "DE"-beginnende, 8-stellige Kunden-Nr. sowie nur Ihren Nachnamen ein und schicken diese Daten ab. Falls Ihre Eingaben akzeptiert wurden, werden jetzt in Ihrem Profil auch Ihre aktuellen Abo-Daten unter "Elektor-Lieferanschrift" angezeigt. Klicken Sie nun abschließend weiter unten auf "Kundenprofil speichern" - das wars!
Wenn Sie einmal als Abonnent registriert sind, können Sie ab sofort und auch zukünftig von allen exklusiven Online-Angeboten profitieren.

Falls Sie sich erfolgreich als Abonnent registriert haben, müssen zum einen die versprochenen gratis 30 Elektor-Credits (links unten bei "Mein Elektor") sofort sichtbar sein. Außerdem müssen die Felder unter "Elektor-Lieferanschrift" in Ihrem Kundenprofil automatisch ausgefüllt sein. Um sich Ihr Kundenprofil anzeigen zu lassen, klicken Sie auf "Profil ändern".

Höchstwahrscheinlich haben Sie Ihre Registrierung noch nicht erfolgreich abgeschlossen. Sie müssen unbedingt auf den Link in der empfangenen Bestätigungsmail klicken. Erst nach diesem Klick werden Ihrem Account automatisch gratis 10 bzw. 30 Elektor-Credits (bei Abonnenten) gutgeschrieben. Falls Sie die Bestätigungsmail versehentlich gelöscht haben, können Sie diese jederzeit hier erneut anfordern.

Nein, Sie können jederzeit Ihr aktuelles Passwort per E-Mail anfordern. Klicken Sie dazu links unten auf Passwort vergessen? und geben Ihre bei der Registrierung hinterlegte E-Mail-Adresse ein. Nach Abschicken des Formulars erhalten Sie in wenigen Minuten automatisch eine E-Mail mit Ihrem persönlichen Passwort.

Klicken Sie (im eingeloggten Zustand) hier, um die Bestätigungsmail erneut anzufordern.

Nein, mit Ihrer Registrierung genießen Sie sofort alle Vorzüge unserer Website und erhalten auf Wunsch den wöchentlichen Gratis-Newsletter "Elektor Weekly" automatisch.

Klicken Sie zum Abbestellen auf den gleichnamigen Link, den Sie in jeder "Elektor Weekly"-Ausgabe unten vorfinden.

Alternativ können Sie auch in Ihrem persönlichen Kundenprofil den wöchentlichen Empfang unseres Gratis-Newsletters abbestellen. Klicken Sie dazu im eingeloggten Zustand auf "Profil ändern" (links unten bei "Mein Elektor").

Ein Nickname ist Voraussetzung für eine Teilnahme am Forum. Falls Sie noch keinen Nicknamen vergeben haben, werden Sie im eingeloggten Zustand im Forum beim Klick auf "Neues Thema" oder auf "Neue Antwort" einmalig zur Eingabe eines persönlichen Nicknamens aufgefordert.

Klicken Sie dazu im eingeloggten Zustand auf "Profil ändern". Falls Sie sich erfolgreich als Abonnent registriert haben, müssen die Felder unter "Sie sind als Abonnent auf Elektor.de registriert! Ihre Elektor-Lieferanschrift lautet aktuell:" automatisch ausgefüllt sein.

Gratis- sowie kostenpflichtige Downloads finden Sie – sofern vorhanden – direkt beim jeweiligen Artikel.

Sie müssen eingeloggt sein, um Gratis-Software herunterzuladen. Wenn Sie als "Gast" und nicht als eingeloggter Benutzer auf den Gratis-Software-Link klicken, werden Sie stets zur Login-Seite umgeleitet.

Abonnenten und Leser, die die Zeitschrift über den Kiosk beziehen, finden in jeder Ausgabe von Elektor aktuelle Informationen, Selbstbauprojekte mit den entsprechenden Stücklisten und Layouts, Applikationen und Bauteilreports u.v.a.m.
Jeder, der Elektor-Artikel nochmals in digitaler Form (als PDF-Dokument) vorliegen haben möchte, kann den gewünschten Artikel in der Regel für nur 1,20 Euro (= 10 E-Credits) sofort herunterladen. Bestimmt werden Sie verstehen, dass wir Ihnen diesen zusätzlichen Dienst nicht kostenlos anbieten können, da er mit hohen technischen Kosten verbunden ist. Weiterhin bleibt der Software-Download - so wie Sie es gewohnt sind - für jedermann gratis.

Elektor-Credits (auch E-Credits genannt) benötigen Sie, um kostenpflichtige digitale Inhalte wie z. B. eine komplette Elektor-Ausgabe als E-Paper, einzelne Artikel und Platinenlayouts im PDF-Format sofort herunterzuladen. E-Credits sind somit eine digitale Zahlungsmethode, die direkt über uns abgewickelt wird. Ihr Vorteil: Artikel-Download und -Bezahlung gehen sehr schnell und einfach vonstatten. Der Preis für einen kostenpflichtigen Artikel-Download beträgt 1,20 Euro (bei kurzen Halbleiterartikeln sogar 60 Cent), was 10 bzw. 5 E-Credits entspricht.

Sie werden auch weiterhin viele Gratis-Downloads auf unserer Website vorfinden, die natürlich keine E-Credits voraussetzen.

Wichtig: Für die Gewährleistung eines schnellen und unkomplizierten Downloadprozesses, können E-Credits nicht auf Rechnung, sondern nur per Kreditkarte (MasterCard und Visa), via PayPal oder mit Giropay gekauft werden.

Wie funktionieren Elektor-Credits (E-Credits)?

Sie kaufen Elektor-Credits direkt in unserem Shop. Die gekaufte E-Credit-Anzahl wird sofort Ihrem Benutzerkonto gutgeschrieben und im linken Abschnitt Ihres Browserfensters bei "Mein Elektor" angezeigt.

Übrigens: Für Ihre erfolgreiche Registrierung auf unserer Website erhalten Sie als Dankeschön 10 E-Credits gratis – Elektor-Abonnenten sogar deren 30. Dazu müssen Sie bei Ihrer Registrierung Ihre Kunden-Nr. unbedingt mitangeben.

 

Gekaufter Artikel nicht auffindbar?

Kein Problem! Da jeder kostenpflichtige Artikel-Download in Ihrem Profil festgehalten wird, können Sie jeden gekauften Artikel zu einem späteren Zeitpunkt nochmals herunterladen – gratis, versteht sich.

Wieviel kostet ein Elektor-Artikel oder eine Elektor-Ausgabe als E-Paper?

Die meisten Elektor-Artikel können Sie schon für nur 10 E-Credits (= 1,20 Euro) herunterladen; für eine Elektor-Ausgabe als E-Paper benötigen Sie 58 E-Credits (= 6,96 Euro).

Guthaben an Elektor-Credits

Ihr aktuelles Guthaben an Elektor-Credits wird stets im eingeloggten Zustand im linken Abschnitt Ihres Browserfensters bei "Mein Elektor" angezeigt, das Sie nach Belieben jederzeit aufbrauchen können, da es nie verfällt.

Sie können Elektor-Credits jederzeit im Shop kaufen. Elektor-Abonnenten haben die Möglichkeit, vorteilhafte Bundels mit 60 und 120 E-Credits zu kaufen.

Elektor-Credits widerrufen oder Guthaben auszahlen lassen
Elektor-Credits sowie alle anderen kostenpflichtigen digitalen Elektor-Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen. Ein vorhandenes E-Credits-Guthaben kann nicht ausbezahlt werden.

Sie haben die Möglichkeit, wie in einem gewöhnlichen Shop, Ihren Warenkorb mit den von Ihnen gewünschten Produkten zu füllen. Auch hier besteht immer die Möglichkeit, Produkte wieder zurückzulegen, also aus dem Warenkorb zu löschen. Indem Sie auf das Einkaufswagen-Symbol des gewünschten Produkts klicken, legen Sie das Produkt in den Warenkorb. Wenn Sie Ihre Auswahl getroffen haben, können Sie im Warenkorb den aktuellen Inhalt noch einmal zu kontrollieren und ggf. Änderungen vorzunehmen.

Ja, alle unsere Preise enthalten 7% bzw. 19% MwSt. und verstehen sich zzgl. Versandkosten.

Nein, um online schnell und einfach bestellen zu können, müssen Sie sich einmalig bei uns registrieren. Mit Ihrer Registrierung genießen Sie sofort alle unsere Online-Vorzüge.

Falls Sie sich dennoch nicht registrieren möchten, können Sie unsere Produkte auch auf folgende Arten bestellen:

• Ihre Bestellung können Sie auch weiterhin mit der portofreien Elektor-Bestellkarte tätigen, die Sie in jeder Ausgabe am Heftende vorfinden.
• Telefonisch sind wir Montag bis Donnerstag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr für Sie da (+49 241 88 909-0).
• Die Bestellabteilung erreichen Sie jederzeit unter der E-Mail-Adresse bestellung(at)elektor.de oder benutzen Sie unser Kontaktformular.

Sie haben die Möglichkeit, 6 verschiedene Zahlungsarten zu nutzen:

• Kreditkarte (MasterCard/VISA) – Sie können alle für die Zahlung erforderlichen Angaben über eine abgesicherte SSL-Verbindung übermitteln. Die verschlüsselte Datenübertragung garantiert höchstmögliche Sicherheit.
• PayPal – Schnelles, einfaches und sicheres Online-Zahlungssystem mit nur wenigen Klicks.
• Giropay – Neues Online-Zahlungssystem, das höchste Sicherheitsstandards garantiert.
• Vorauskasse – Der Rechnungsbetrag ist ohne jeden Abzug innerhalb von 14 Tagen zu überweisen. Der Versand der Ware erfolgt nach Eingang der Zahlung.
• Kauf auf Rechnung (gilt nur für Deutschland) – Die Auslieferung erfolgt gegen Rechnung. Der Rechnungsbetrag ist ohne jeden Abzug innerhalb von 14 Tagen zu überweisen. Ein Überweisungsformular liegt der Rechnung bei. Bei Kauf auf Rechnung werden neben den anfallenden Versandkosten noch 3,50 Euro Transaktionskosten berechnet.
• Bankeinzug (gilt nur für Deutschland) – Sie erteilen uns online eine einmalige Einzugsermächtigung, damit wir das Lastschriftverfahren durchführen können.

Für Bestellungen aus dem Ausland stehen Ihnen als Zahlungsarten Kreditkarte (MasterCard/VISA), PayPal und Vorauskasse zur Verfügung.

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware zu widerrufen. Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei der Lieferung von Software, sofern die gelieferten Datenträger von Ihnen entsiegelt worden sind; ferner nicht bei Leistungen, die online (z. B. Software- oder Artikel-Download) übermittelt worden sind.

Für eine schnelle Reparatur bzw. Umtausch sollten Sie die defekte Ware umgehend mit einer kleinen Notiz der Fehlerbeschreibung an unsere Verlagsadresse zurückschicken.

Die Porto- und Versandkosten betragen pauschal

• innerhalb Deutschlands 5,00 Euro (bei Nachnahme zzgl. 4,35 Euro)
• innerhalb Europa 8,50 Euro
• außerhalb Europa 10,00 Euro.

Ja, dank SSL (Secure Sockets Layer) garantieren wir Ihnen einen sicheren Bestellvorgang. Alle Ihre Eingaben werden auf speziell geschützten Servern gespeichert. Der Zugriff auf diese Server und die enthaltenen Daten ist nur wenigen besonders befugten Personen möglich, die mit der inhaltlichen oder technischen Betreuung der Webserver befasst sind. Diese Personen sind in ihren Arbeits- bzw. Dienstverträgen auf die Einhaltung des Datengeheimnisses nach § 5 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) verpflichtet worden.

Wir sind stets bemüht, Ihnen den optimalen Service anzubieten. Sollten Sie jedoch mal etwas zu bemängeln oder besondere Wünsche haben, scheuen Sie sich nicht, mit uns in Kontakt zu treten. Unser Kundenservice ist unter der E-Mail-Adresse bestellung(at)elektor.de immer für Sie da.

Sie können jeden Artikel, der nach 1998 in Elektor erschienen ist, als PDF-Dokument sofort in der Regel für nur 1,20 Euro (= 10 E-Credits) herunterladen. Klicken Sie dazu auf den entsprechenden Download-Button beim Artikel und folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Von Artikeln, die vor 1998 in Elektor erschienen sind, können Sie Kopien direkt beim Verlag bestellen.
Unseren Kundenservice können Sie Montag bis Donnerstag von 08:30 Uhr bis 17:00 Uhr und Freitag von 08:30 Uhr bis 12:30 Uhr telefonisch unter +49 241 88 909-0 oder jederzeit per Fax (+49 241 88 909-77) und E-Mail bestellung(at)elektor.de erreichen.

Leider sind Änderungen Ihres bestehenden Elektor-Abonnements online noch nicht möglich. Wir arbeiten aber daran. Bitte mailen Sie uns Ihre Änderungen zum Abonnement an abo(at)elektor.de oder rufen Sie uns an (Tel. +49 241 88 909-0).

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